Terms & Conditions

স্বাগতম Apple Centerএ!
আমাদের ওয়েবসাইট, সার্ভিস ও পণ্য ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন। এই শর্তগুলো মানে আপনি আমাদের সেবা গ্রহণের নিয়মাবলী মেনে নিচ্ছেন।

১. সার্ভিস সংক্রান্ত শর্তাবলী (Servicing Terms)

1. Device Inspection:
যেকোনো ডিভাইস সার্ভিসের আগে আমাদের টিম প্রাথমিকভাবে ডিভাইসটি পরীক্ষা করবে এবং আনুমানিক খরচ জানাবে।

2. Approval Process:
সার্ভিস শুরু করার আগে গ্রাহকের সম্মতি প্রয়োজন। গ্রাহকের অনুমতি ছাড়া কোনো রিপেয়ার কাজ শুরু করা হবে না।

3. Repair Time:
সাধারণত রিপেয়ার কাজ সম্পন্ন হতে ১ কার্যদিবস সময় লাগে, তবে পার্টসের প্রাপ্যতা বা টেকনিক্যাল জটিলতার কারণে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

4. Original Parts:
আমরা শুধুমাত্র অরিজিনাল বা OEM স্ট্যান্ডার্ড পার্টস ব্যবহার করি।
গ্রাহক ইচ্ছা করলে রিপ্লেস করা পুরোনো পার্টস ফেরত নিতে পারেন।

5. Warranty Policy:
নির্দিষ্ট সার্ভিসের উপর ৭ থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয় (যেখানে প্রযোজ্য)।
ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র রিপেয়ার করা পার্টসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

6. NonWarranty Issues:
পানি ঢোকা, পড়ে যাওয়া, তৃতীয় পক্ষ দ্বারা খোলা বা পরিবর্তিত ডিভাইসে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।

7. Data Responsibility:
সার্ভিসের সময় ডিভাইসের ডেটা মুছে যেতে পারে। তাই গ্রাহককে আগেই ব্যাকআপ নিতে হবে।
Apple Center ডেটা হারানোর জন্য দায়ী থাকবে না।

২. পেমেন্ট ও ডেলিভারি (Payment & Delivery)

1. সার্ভিস সম্পন্ন হওয়ার পর পুরো বিল পরিশোধ করতে হবে।
2. কোনো অগ্রিম বা পার্টস অর্ডার করলে অগ্রিম টাকা ফেরতযোগ্য নয়।
3. ডেলিভারি নেওয়ার সময় ডিভাইস ভালোভাবে পরীক্ষা করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

৩. পার্টস ও অ্যাকসেসরিজ ক্রয় (Parts & Accessories Purchase)

1. সকল পার্টস ও এক্সেসরিজ অরিজিনাল ও ব্র্যান্ড সার্টিফায়েড সোর্স থেকে সংগৃহীত।
2. পার্টস রিপ্লেসমেন্টের পর সেটি আর ফেরতযোগ্য নয়, তবে ডিফেক্ট থাকলে রিপ্লেসমেন্ট করা হবে।
3. পণ্যের ওয়ারেন্টি মেয়াদ ব্র্যান্ডের শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত।

৪. রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (Return & Refund Policy)

ডিভাইস রিপেয়ার সম্পন্ন হওয়ার পর কোনো “change of mind” রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
যদি সার্ভিসের পর সমস্যা পূর্বের মতোই থেকে যায়, তাহলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পুনরায় চেকআপ করা হবে (ওয়ারেন্টির আওতায়)।
রিফান্ড কেবলমাত্র বিশেষ ক্ষেত্রে প্রদান করা হয়, যেখানে সার্ভিস প্রদান সম্ভব নয়।

৫. প্রাইভেসি ও নিরাপত্তা (Privacy & Security)

Apple Center গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য শুধুমাত্র সার্ভিস ও সাপোর্টের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

৬. দায়দায়িত্ব (Limitation of Liability)

সার্ভিস চলাকালীন অপ্রত্যাশিত হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা বা পূর্বে অজানা সমস্যার জন্য Apple Center দায়ী নয়।
রিপেয়ার পরবর্তী কোনো বাহ্যিক ক্ষতির (যেমন পানি, আগুন, পড়ে যাওয়া) জন্য আমরা দায়ভার নেব না।

৭. শর্ত পরিবর্তন (Changes to Terms)

Apple Center যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে।
নতুন শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে। 

১০. যোগাযোগের তথ্য

যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: applecenterbangladesh@gmail.com
ফোন: 01969-913708
ঠিকানা: Eastern Plaza, Level #5, Shop #91, Hatirpool, Dhaka-1205

সর্বশেষ হালনাগাদ: 30/10/25